Chính sách bảo hành Lò Nướng Hafele

Khi mua lò nướng Hafele, nhiều người lo lắng:

Nếu lò gặp lỗi thì xử lý ra sao?
Bảo hành có nhanh và rõ ràng không?

Đây là những băn khoăn hoàn toàn chính đáng, nhất là với thiết bị sử dụng thường xuyên trong bếp.

Vì vậy, việc hiểu rõ Chính sách bảo hành lò nướng Hafele chính hãng tại Việt Nam sẽ giúp bạn yên tâm hơn trước – trong – sau khi sử dụng.

Mục lục nội dung

Tổng quan thương hiệu Hafele & giá trị bảo hành chính hãng

Hafele là thương hiệu đến từ Đức với gần một thế kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị bếp và giải pháp nội thất. Không chỉ nổi tiếng về độ bền – thiết kế tinh tế – an toàn khi vận hành, Hafele còn cực kỳ chú trọng vào hệ thống hậu mãi và bảo hành. Đây chính là nền tảng giúp khách hàng luôn tin tưởng khi chọn mua sản phẩm.

Một điểm đặc biệt của Chính sách bảo hành lò nướng Hafele là sự chuyên nghiệp và đồng bộ trên toàn hệ thống, từ nhận thông tin – kiểm tra – sửa chữa – thay linh kiện chính hãng.

Tham khảo ngay bài viết "Lò nướng Hafele có tốt không" để hiểu hơn về dòng sản phẩm này

Hệ thống bảo hành điện tử E-Warranty – Minh bạch và chính xác

Khác với bảo hành giấy truyền thống, Hafele chuyển 100% sang hình thức E-Warranty. Mỗi lò nướng đều có mã định danh riêng giúp hãng:

Theo dõi chính xác thông tin sản phẩm
Kiểm tra thời hạn nhanh chóng
Lưu trữ lịch sử sửa chữa
Tránh giả mạo – sai lệch thông tin

Điều này giúp khách hàng không phải giữ giấy tờ rườm rà, cũng không lo mất phiếu bảo hành.

Kỹ thuật viên được đào tạo chuẩn hãng

Hafele không sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài, tất cả kỹ thuật viên đều:

Được đào tạo trực tiếp bởi Hafele
Am hiểu từng model
Có quy chuẩn kiểm tra – chẩn đoán lỗi rõ ràng
Sử dụng linh kiện chính hãng

Điều đó đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Tổng đài 0961 485 427 – hỗ trợ kỹ thuật mỗi ngày

Tổng đài hoạt động 24/24, tất cả các ngày trong tuần, không chỉ tiếp nhận bảo hành mà còn:

Hướng dẫn cách kiểm tra lỗi tại nhà
Chẩn đoán sơ bộ qua điện thoại
Đặt lịch kỹ thuật
Kiểm tra tình trạng hồ sơ bảo hành

Hệ thống hỗ trợ được đánh giá là thân thiện, giàu chuyên môn và phản hồi nhanh.

Thời hạn & phạm vi bảo hành lò nướng Hafele

Đây là phần quan trọng nhất để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình khi sử dụng lò nướng Hafele tại Việt Nam. Tất cả thông tin dưới đây được tổng hợp từ chính sách bảo hành chính hãng Hafele Việt Nam hiện hành.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

Theo chính sách chung của Hafele Việt Nam (cập nhật từ 01/03/2021 cho các sản phẩm xuất kho từ 01/12/2020), lò nướng Hafele được áp dụng thời hạn bảo hành chính hãng 3 năm (36 tháng) kể từ ngày mua hàng.

Khuyến nghị từ Hafele Việt Nam:

Ngay khi mua lò nướng, bạn nên kích hoạt Bảo hành điện tử trong vòng 24 giờ qua website chăm sóc khách hàng của Hafele. Điều này giúp hệ thống tự động lưu lại thông tin sản phẩm và tránh phát sinh rắc rối về thời hạn bảo hành.

Lưu ý:

Linh kiện/phụ kiện mua rời theo máy được bảo hành 6 tháng.
Hàng trưng bày hoặc khuyến mãi có thể có thời hạn riêng.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành chính hãng Hafele chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất khi thiết bị được sử dụng đúng hướng dẫn.

Phạm vi bảo hành bao gồm:

Lỗi bo mạch điều khiển, khiến lò phản hồi sai hoặc không phản hồi.
Lỗi cảm biến nhiệt, làm nhiệt độ lên không đúng mức.
Lỗi thanh nhiệt hoặc quạt đối lưu.
Lỗi cơ cấu cửa, bản lề hoặc khóa cửa.
Lỗi đèn lò hoặc hệ thống điện bên trong.
Lỗi vận hành bất thường không liên quan đến tác động bên ngoài.

Các lỗi thuộc phạm vi này sẽ được Hafele kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế bằng linh kiện chính hãng tương thích. Trong trường hợp lỗi tái diễn nhiều lần dù đã khắc phục đúng quy trình, Hafele có thể đề xuất đổi sản phẩm theo chính sách riêng.

Tham khảo: Các lỗi thường gặp ở Lò Nướng Hafele

Những trường hợp được bảo hành miễn phí

Lò nướng Hafele của bạn sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Điều kiện 1	Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 3 năm (tính từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử).
Điều kiện 2	Sản phẩm được mua từ hệ thống phân phối chính hãng của Hafele Việt Nam.
Điều kiện 3	Cung cấp được thông tin bảo hành điện tử đã kích hoạt và/hoặc Hóa đơn mua hàng hợp pháp (Hóa đơn VAT hoặc Hóa đơn bán hàng) từ Hafele hoặc đại lý ủy quyền.
Điều kiện 4	Lỗi hỏng hóc được kỹ thuật viên Hafele xác định là do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Điều kiện 5	Sản phẩm được sử dụng cho mục đích tiêu dùng gia dụng thông thường, không dùng cho mục đích kinh doanh, thương mại (như nhà hàng, tiệm bánh…).

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

Đây là điều cực kỳ quan trọng mà nhiều người dùng vô tình mắc phải, dẫn đến mất hiệu lực bảo hành.

Từ kinh nghiệm bảo hành, Hafele Việt Nam xin lưu ý các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành (hoặc bảo hành tính phí):

Nhóm trường hợp không được bảo hành	Mô tả chi tiết
1. Hết thời hạn bảo hành	Quá thời hạn 3 năm kể từ ngày kích hoạt E-Warranty hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
2. Lỗi phát sinh từ người sử dụng	– Vận hành sai hướng dẫn sử dụng. – Làm rơi, va đập, gây vỡ kính, móp khung. – Vệ sinh sai cách: dùng hóa chất mạnh, vật sắc nhọn làm hỏng men & rách ron. – Lắp đặt sai kỹ thuật (khoang tủ không chuẩn, thiếu khe thông gió…).
3. Tác động từ môi trường & ngoại lực	– Hư hỏng do thiên tai: cháy, sét, ngập nước, lũ lụt. – Hư hỏng do côn trùng (chuột, gián…) gây chập cháy, đứt dây điện. – Điện áp không ổn định, đấu sai điện gây cháy bo mạch.
4. Sản phẩm bị can thiệp trái phép	– Tự ý tháo rời, sửa chữa tại nơi không được Hafele ủy quyền. – Sử dụng linh kiện thay thế không chính hãng.
5. Phụ kiện rời & hao mòn tự nhiên	– Không áp dụng bảo hành cho: khay nướng, vỉ nướng, khay hứng mỡ, bóng đèn lò, phụ kiện rời. – Không bảo hành cho hao mòn tự nhiên: trầy xước, ố vàng, bong sơn, gỉ nhẹ, kính vỡ do va đập.

Quy trình bảo hành lò nướng Hafele tại Việt Nam

Khi lò nướng của bạn gặp sự cố, hãy bình tĩnh và thực hiện theo 4 bước đơn giản sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

↓

Bước 1: Liên hệ tổng đài – Hotline: 0961 485 427

↓

Bước 2: Cung cấp thông tin

Model
Serial
Mô tả lỗi
Thông tin cá nhân

↓

Bước 3: Hẹn lịch kỹ thuật – Trung tâm ủy quyền sẽ trực tiếp liên hệ.

↓

Bước 4: Kiểm tra – sửa chữa – Thực hiện đúng quy trình chuẩn hãng.

Mẹo giúp kéo dài tuổi thọ & giữ hiệu lực bảo hành

Với tư cách là Nhà phân phối chính hãng Hafele tại Việt Nam và đã trải nghiệm sản phẩm, Hafele Việt Nam khuyên bạn: “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”, để lò nướng luôn bền bỉ và tránh các lỗi đáng tiếc, hãy:

Đọc kỹ Hướng dẫn sử dụng: Đây là bước quan trọng nhất mà nhiều người bỏ qua.
Lắp đặt đúng chuẩn: Đảm bảo lò nướng được lắp đặt ở nơi có khoảng thông gió tối thiểu (theo sách hướng dẫn), có dây tiếp đất an toàn và sử dụng đúng nguồn điện (220V-240V).
Vệ sinh đúng cách: Thực hiện theo đúng “Cách vệ sinh & bảo dưỡng lò nướng Hafele đúng chuẩn châu Âu”, không bao giờ dùng vật sắc nhọn hay hóa chất quá mạnh.
Không tự ý sửa chữa: Khi lò gặp sự cố, đừng cố gắng tự mở ra. Việc này không chỉ nguy hiểm mà còn làm bạn mất ngay quyền lợi bảo hành. Hãy gọi ngay cho Hafele Việt Nam.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ và rõ ràng nhất về Chính sách bảo hành lò nướng Hafele chính hãng tại Việt Nam. Chúng tôi luôn cam kết đồng hành cùng bạn để mang đến trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt nhất.

Nếu bạn muốn trải nghiệm trực tiếp hoặc chọn mua lò nướng phù hợp, hãy ghé hệ thống showroom Hafele Việt Nam để được tư vấn chi tiết.